교환·반품·환불 안내

법률북스에서 구매한 도서의 교환·반품 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 처리됩니다.

1. 교환·반품 신청 기간

구매자는 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 단순변심에 의한 교환·반품은 상품이 훼손되지 않고 재판매가 가능한 상태인 경우에 가능합니다.

2. 단순변심에 의한 교환·반품

구매자의 단순변심, 주문 착오 등 구매자 사유로 교환 또는 반품하는 경우 반환에 필요한 배송비는 구매자가 부담합니다. 교환의 경우 상품을 다시 발송하는 데 필요한 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

3. 상품의 하자·오배송

배송된 상품이 주문한 상품과 다르거나, 상품 자체에 하자가 있는 등 법률북스의 책임이 인정되는 경우에는 법률북스가 교환·반품에 필요한 배송비를 부담합니다.

상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에서 정한 기간 내에 교환·반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 교환·반품이 제한되는 경우

다음과 같이 구매자의 책임으로 상품 가치가 현저히 감소하거나 재판매가 어려워진 경우에는 단순변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

  • 구매자의 책임 있는 사유로 도서가 훼손·오염된 경우
  • 사용 또는 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손하여 관련 법령상 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
  • 그 밖에 관련 법령에서 청약철회 제한사유로 정한 경우

단, 상품의 내용을 확인하기 위해 필요한 범위에서 포장을 개봉한 것만으로 일률적으로 교환·반품이 제한되는 것은 아닙니다.

5. 교정시설 반입 도서

교도소·구치소 등 교정시설로 발송된 도서는 시설의 검수 및 반입 절차를 거칠 수 있습니다. 교정시설 반입 이후 도서에 반입확인 스티커, 표식, 기재, 날인 등이 부착되거나 기타 변경이 발생하여 상품 가치가 현저히 감소하고 재판매가 불가능해진 경우에는 단순변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

다만 법률북스의 오배송, 상품 자체의 하자 등 판매자의 책임이 인정되는 경우에는 관련 법령에 따라 처리합니다.

6. 반품 배송비

구매자의 단순변심 또는 주문 착오에 따른 반품의 경우 반환에 필요한 배송비는 구매자가 부담합니다. 상품의 하자, 오배송 등 법률북스의 책임으로 인한 교환·반품의 경우 필요한 배송비는 법률북스가 부담합니다.

7. 환불

반품 상품이 법률북스에 도착하여 상품 상태 및 반품 사유가 확인된 후 관련 법령에 따라 환불 절차를 진행합니다. 카드결제의 경우 원칙적으로 기존 결제수단의 결제취소 방식으로 처리합니다.

8. 교환·반품 신청 전 확인사항

교환·반품을 임의로 발송하기 전에 법률북스 고객센터를 통해 반품 가능 여부와 반품 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

관련 법령에서 보장하는 소비자의 청약철회·교환·환불 권리를 제한하는 내용이 있는 경우에는 관련 법령이 우선 적용됩니다.

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